7月18日，阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺乘風大會上海峰會成功召開。2019乘風大會以致敬小的力量為主題進行了全新升級，與國家發(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心達成戰(zhàn)略合作，并依托阿里強大的資源優(yōu)勢和營銷效能，聚合集團旗下優(yōu)勢產(chǎn)品資源及解決方案，共同幫助中小企業(yè)解決發(fā)展難題。繼5月底在北京拉開序幕之后，乘風大會歷時2個月，已持續(xù)在20多個城市挖掘中小企業(yè)的大能量，在線下掀起助力中小企業(yè)發(fā)展浪潮的同時，也在線上引發(fā)了大范圍關注，當前微博話題閱讀量已超2億。

從生存到發(fā)展，優(yōu)勢資源聯(lián)動助推中小企業(yè)進階之路

阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷事業(yè)部總經(jīng)理趙婷在開場致辭中談到，乘風大會已連續(xù)舉辦三年，第一年，我們從營銷理念、產(chǎn)品技術聚焦中小企業(yè)生存發(fā)展之道。第二年，不僅局限于營銷端，智能營銷平臺與中國中小企業(yè)協(xié)會達成戰(zhàn)略合作，協(xié)助128家中國企業(yè)申報專精特新專項貸款，在資金、服務、產(chǎn)品三大方面助力中小企業(yè)良性發(fā)展。今年，隨著中小企業(yè)進入高速發(fā)展期，平臺攜手國家發(fā)改委城市和小城鎮(zhèn)改革發(fā)展中心，同時聯(lián)動集團優(yōu)勢產(chǎn)品等，從營銷、融資、管理、技術等維度深入，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)低成本但高效率的可持續(xù)發(fā)展，讓天下沒有難做的生意。

當技術與信息之間的差距越來越小時，效率與成本成為關乎企業(yè)健康發(fā)展的核心問題，具體到中小企業(yè)，管理效率與營銷效果是其發(fā)展過程中所面臨的首要難題。趙婷表示：在營銷提效方面，阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺推出了為中小企業(yè)量身定制的搜索產(chǎn)品企明星，為中小企業(yè)實現(xiàn)品牌背書以及成本可控，具有頂部展現(xiàn)、IP定向、年度報價等優(yōu)勢，一方面通過承載能力拓展至企業(yè)名片、高管名片、公司歷史、服務項目，另一方面通過搜索聯(lián)動信息流，增加曝光量的同時實現(xiàn)億人億面精準觸達。在運營管理層面，平臺與釘釘展開合作幫助中小企業(yè)在管理與營銷進行雙向賦能，與阿里云聯(lián)動，通過技術創(chuàng)新，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)低成本下的健康、快速發(fā)展。

賦能管理與營銷全過程，讓增效降費成為現(xiàn)實

效率和成本是中小企業(yè)的生死線，阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷事業(yè)部營銷顧問部總經(jīng)理夏海表示：在核心算法的助力下，用戶數(shù)據(jù)實現(xiàn)了線上與線下場景的全鏈路貫通，在智能化時代，數(shù)據(jù)在線化、聯(lián)通化、智能化應用能夠幫助中小企業(yè)解決廣告費用被浪費以及營銷的精準性問題。阿里集團已經(jīng)在線上線下建立了強大的戰(zhàn)略布局網(wǎng)絡，通過消費者統(tǒng)一身份識別數(shù)據(jù)體系，對用戶進行多維度洞察，在此營銷的基礎上，阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺幫助中小企業(yè)從增效與降費兩個方面進行賦能。

阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺在牽星大數(shù)據(jù)決策平臺的助力下，對用戶多維數(shù)據(jù)進行聚合，建立智能模型，以數(shù)據(jù)洞察指導營銷決策應用。夏海介紹到，比如在與光大旅行社的合作中，通過牽星數(shù)據(jù)洞察及搜索與信息流營銷產(chǎn)品的應用，幫助廣告主洞悉當下旅行消費趨勢，并結(jié)合細分人群洞察，對銀發(fā)人群旅游需求進行挖掘，進而實現(xiàn)了更加精準的營銷投放，最終為廣告主實現(xiàn)訂單成本下降兩成，增幅近三倍的營銷效果。

技術與數(shù)據(jù)的融合與創(chuàng)新幫助營銷效果得以提升，在運營花費方面，由于傳統(tǒng)營銷獲客過程中涉及到電話呼叫、客戶承接、電話促單，成單轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，但往往系統(tǒng)過多，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)獨立割裂的狀態(tài)，進而導致效率過低但投入費用很高。阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺與釘釘合作打造了營銷CRM系統(tǒng)，幫助中小企業(yè)打通了營銷后鏈路，賦能客戶管理運營，并借助人工智能技術建立ET大腦，進行客服承接，同時構建系統(tǒng)、高效的營銷漏斗，將線索與銷售進行智能匹配，以助力中小企業(yè)提升獲客效率與營銷效率，比如在為某教育品牌打造的營銷案例中，通過量身定制營銷CRM，打通獲客全鏈路，最終幫助廣告主實現(xiàn)簽約轉(zhuǎn)化成本降低近兩成的效果。

數(shù)字化時代：讓業(yè)務數(shù)據(jù)化，也讓數(shù)據(jù)業(yè)務化

數(shù)字經(jīng)濟由數(shù)字化的企業(yè)構成，要想讓企業(yè)成為數(shù)字化企業(yè)，首為重要的是幫助企業(yè)具備數(shù)字化的工作方式，以在線化運營管理，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)字化沉淀，進而讓數(shù)據(jù)成為決策的基礎。而釘釘恰恰是一款移動辦公平臺，已為國內(nèi)眾多企業(yè)帶來了數(shù)字化工作方式轉(zhuǎn)型。釘釘上海區(qū)域總經(jīng)理施國輝表示：在數(shù)字化經(jīng)濟的背景下，當激發(fā)人的創(chuàng)造力成為時代主要命題時，以人為本、基于統(tǒng)一通訊的協(xié)同辦公將成為企業(yè)運作與管理的趨勢。

施國輝介紹到，作為企業(yè)數(shù)字化運營管理平臺，釘釘不斷打磨技術與產(chǎn)品，為企業(yè)進行連接，提供在線化和數(shù)字化的高效辦公助力。同時，釘釘開放平臺以開放鏈接，助力企業(yè)定制屬于自己的釘釘成為可能。自釘釘發(fā)布以來，在中國中小企業(yè)已經(jīng)得到了廣泛的使用。以新零售為例，通過貨架商品陳列智能優(yōu)化以及行業(yè)全渠道業(yè)務鏈路的打通與融合，釘釘已經(jīng)幫助眾多新零售企業(yè)通過有組織的營銷管理與精準營銷，進而成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

經(jīng)濟形勢復雜多變，全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革新蓬勃興起，在創(chuàng)業(yè)風口下，中小企業(yè)依舊面臨著創(chuàng)新難、融資難、找人難、變現(xiàn)難、退出難的困境。知名財經(jīng)專家、專欄作家吳其倫在本次乘風大會的最后從國內(nèi)外市場的角度指出中小企業(yè)未來發(fā)展契機，在新政策、新制度、新辦法的引領下，國內(nèi)營商環(huán)境持續(xù)改善，文化產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)、創(chuàng)新服務、智能制造五大行業(yè)迎來發(fā)展機遇，對于中小企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)是一場戀愛，需要無私付出、致力卓越、調(diào)動資源、堅持不懈，通過借力優(yōu)質(zhì)平臺資源，可以實現(xiàn)自身在戰(zhàn)略、策略、產(chǎn)品、營銷、管理端的全面應變。

阿里創(chuàng)新業(yè)務事業(yè)群智能營銷平臺乘風大會深入到不同地區(qū)與不同類型企業(yè)，攜手營銷前線實戰(zhàn)者、中小企業(yè)家、行業(yè)專家、學者及媒體，從戰(zhàn)略高度到戰(zhàn)術戰(zhàn)法，助力中小企業(yè)解決融資難、管理難、營銷難、技術難等發(fā)展痛點，引領中小企業(yè)在全球數(shù)字經(jīng)濟大勢下乘風破浪，創(chuàng)造新增長。目前，乘風大會仍在火熱進行中，未來將在濟南、南京等10余座城市，持續(xù)帶來發(fā)展新動力。