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    歐派櫥柜|名匠設(shè)計總監(jiān)陳敬友:用心打造客戶滿意的好設(shè)計

    2019-07-22 17:11:12  來源:互聯(lián)網(wǎng)

    生活,離不開柴米油鹽醬醋茶,它們是生活的調(diào)味劑,讓平淡的日子變得有滋有味。廚房,則是這一切的起點,醞釀著現(xiàn)代人對于生活的美好愿景。一個好的廚房是生活品質(zhì)的保障,值得我們用心去設(shè)計、打造。

     

    名匠設(shè)計總監(jiān)陳敬友

     

    歐派櫥柜一直堅持“有家、有愛、有歐派”的品牌理念,致力于為國人打造美好的廚房生活。為了匯聚更多力量把脈家居空間設(shè)計未來, 716日“夢想設(shè)計家丨美好生活設(shè)計論壇暨第三屆歐派杯廚房工業(yè)設(shè)計榜邀請賽”在廣州啟幕,“突破居住空間新思維”,探密設(shè)計創(chuàng)新之路。網(wǎng)易家居作為此次盛會的戰(zhàn)略合作媒體,現(xiàn)場采訪了名匠設(shè)計總監(jiān)陳敬友。

     

    名匠設(shè)計總監(jiān)陳敬友

     

    網(wǎng)易家居:現(xiàn)代設(shè)計師都追求表現(xiàn)自我,突顯個性。請您談?wù)剬儆谀鷤€人比較擅長的設(shè)計風格和突出的設(shè)計理念?

     

    陳敬友:在設(shè)計行業(yè)把自己的個性凸顯出來,才能與別人拉開距離、產(chǎn)生個人價值。但是我認為自己沒有比較擅長的風格,因為適合客戶的風格才是最好的。畢竟我們是做商業(yè)設(shè)計而不是純設(shè)計,滿足客戶才是我們最終的宗旨。

     

    作為一個設(shè)計師,我們除了做設(shè)計,溝通也至關(guān)重要。因為通過溝通,設(shè)計師與客戶才能達到一個共識。我們要用自己的專業(yè)知識來給客戶解決問題,通過溝通讓客戶接受我們的設(shè)計,最終做出設(shè)計師和客戶都滿意的好作品。

     

    網(wǎng)易家居:請您從專業(yè)設(shè)計師的角度,談一談我們應(yīng)該如何向大眾普及家居設(shè)計文化?

     

    陳敬友:家居設(shè)計文化涉及到燈光、安全、智能,和其他一些因素。針對不同的客戶,我們會進行不同的訴說。對于一般的客戶我們不需要講太復(fù)雜,而對于消費能力更好的客戶,我們就必須要充分為他考慮到位。比如智能、音響、地暖、空調(diào)以及一些安全因素,這一系列都要充分考慮,并提前做好溝通。至于客戶是否采用,那是他自己的選擇。

     

    在客戶有消費實力的情況下,如果設(shè)計師沒有把一些方案對客戶講出來,裝修完成后客戶才想去添加就難以彌補了。所以我們在設(shè)計之前,必須要與客戶溝通到位,這是作為設(shè)計師的責任。把想設(shè)計的方方面面詳細解釋清楚后再去設(shè)計,做出來的效果才能更好。

     

    名匠設(shè)計總監(jiān) 陳敬友

     

    榮獲第三屆歐派杯“全國百強設(shè)計師”榮譽稱號

     

    網(wǎng)易家居:您認為作為設(shè)計師需要打造個人IP嗎?在個人IP建設(shè)上您有什么心得體會?

    陳敬友:個人品牌是每個設(shè)計師必須要經(jīng)歷的沉淀過程。在一個城市有幾套自己得意、大家認可,并且讓客戶達到很高滿意度的作品,對你的知名度和品牌都會有積極的影響。

     

    作品出來后,你的材料商、朋友、同行,甚至客戶的朋友或者親戚,都會從側(cè)面為你宣傳,從而不斷激勵你自己向前走。設(shè)計大師沒有一蹴而就的,都需要自己不斷的成長、不斷的積累,通過客戶口碑的樹立來打造自己的IP。

    網(wǎng)易家居:“夢想家”這種大賽對設(shè)計師打造IP來說有什么作用嗎?

    陳敬友:在這一活動中學(xué)習(xí),可以提高自己的能力。我認為作為一個好的設(shè)計師,一定要學(xué)會空杯心態(tài),因為每個人都有自己的優(yōu)點和缺點。我們要學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,來彌補自己的缺點,讓自己更完美一點,這樣對自己的成長會更好一點。

    網(wǎng)易家居:當您與客戶意見不一致時,您如何處理這種情況,怎樣說服客戶接受您的設(shè)計想法?

    陳敬友:想法上有碰撞是很正常的,畢竟房子是客戶的,我們只是幫他去策劃、設(shè)計,達到一定的效果。遇到這種情況,首先我會認同客戶“你有這種想法是可以理解的”,之后我再從側(cè)面引導(dǎo)他,用逆向思維去推導(dǎo),減少他的抵抗情緒,讓他更容易接受一點。

    做設(shè)計時,我融入了自己的理念、思想。我會預(yù)先想到客戶可能對哪些地方有質(zhì)疑,就用自己的方式方法去跟客戶解釋。我會讓他想象用我的設(shè)計去達到一個什么樣的效果,假如用他的又會達到一個什么樣的效果,在此之后,一般的客戶都會決定選擇我設(shè)計的。

     

    通常而言,我做的設(shè)計客戶很少有改動。因為我是認真給客戶做設(shè)計的,我有充分考慮到客戶的需求,包括生活習(xí)慣等各方面。所以客戶就會覺得方案如此用心,如此完美,不會出問題。

     

     

    1994年起航以來,歐派的“匠心精神”就深深烙印在歐派人的DNA。而未來,作為中國家居產(chǎn)業(yè)界的中流砥柱,歐派將以先進的管理理念和生產(chǎn)技術(shù)為國人定制中國好廚房,堅持與設(shè)計師們通力合作,助力中國家庭餐廚生活的升級,推動廚房4.0革命的進化演變。

     


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